안녕하세요. iustice 입니다.
결제 오류로 인해, 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
결제하신 내역을 찾아 최선을 다해 지급을 도와드리도록 하겠사오니,
조금 불편하시더라도 양해해 주시길 부탁 드리겠습니다.
저희는 고객님의 정보를 취합하지 않기 때문에 각 스토어에 맞는
작성사항이 누락된 경우 도움을 드리기 어렵습니다.
결제가 완료 되었을 때, 스피어가 미지급 된 경우,
각 스토어에 맞는 다음 절차대로 진행해 주시길 바랍니다.
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통신사 마켓 결제 오류
1. 원스토어 개발자 문의하기로 접수
1) 핸드폰에서 통신사 마켓 어플을 실행합니다.
2) 마켓에서 '언리쉬드'를 찾습니다.
3) 언리쉬드의 상세정보 창이 나오면 화면을 아래로 내려 '판매자 : iustice' 우측의 '문의하기' 를 터치합니다.
4) 문의를 진행합니다.
다음은 작성 사항입니다.
1. 원스토어 아이디
2. 결제를 진행한 연락처
3. 결제시간
4. 영수증번호 및 구매한 상품
- 결제이후 받으신 원스토어 발신 메일에서 확인하실 수 있습니다.
- 영수증 번호는 각 통신사 이름(TSTORE, KT, LG) 으로 시작합니다.
- 예시 : TSTORE0004_
- 영수증 번호 확인이 어려운 경우 구매한 상품명(ex : 스피어X 200) 을 기재하여 주시면 됩니다.
5. 언리쉬드 계정 ID - e-mail 형식으로 전체작성
6. 닉네임
7. 요청사항(예시 : 스피어 미지급으로 인한 지급 요청)
를 기재하여 보내주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
2. 메일로 접수
ul@iustice.net 로 위 내용을 동일하게 기재하신 후 보내주셔도 처리가 가능합니다.
<필독>
원스토어의 문의글 접수 형식이 변경되어 원스토어에서 직접 정보를 제공하지 않게 되었습니다.
하여 1~4번의 내용이 없을 경우 저희가 확인이 불가능하게 되었습니다.
원스토어에서 직접 정보를 받다가 저희가 원스토어 운영팀에 결제내역 등의 문의를 하게 됨으로써 시간소요가 되며
원스토어 운영팀의 근무시간 이외에는 정보를 확인할수가 없어 불편이 있을 듯 합니다.ㅠ
*참고사항 - 원스토어의 경우 결제오류 및 환불관련에 대해 원스토어에 문의하셔도 저희에게 직접 문의하셔야 한다고 답변을 받으시기 때문에 원스토어에 문의하지 마시고 위 방식으로 접수하여 주시기 바랍니다.
빠른대응을 하지 못하는 점에 대해 양해부탁드리겠습니다.
